Hoe word je gekozen als ChatGPT producten gaat vergelijken?

Je hoeft in ChatGPT niet altijd een apart shoppingkanaal te openen om producten te vergelijken.

Een gewone vraag kan al voldoende zijn:

Welke lichte laptop onder €1.500 past bij veel reizen, Office, AI-tools en een volledige werkdag batterijduur?

Als ChatGPT shoppingintentie herkent, kan het productopties tonen met afbeeldingen, productdetails en links naar winkels. Bij complexere keuzes kan Shopping Research een uitgebreidere vergelijking uitvoeren.

Aan de voorkant blijft het dus een gesprek. Achter de schermen verandert veel meer.

Van informatie over producten naar producten selecteren

OpenAI beschrijft dat ChatGPT producten kan tonen wanneer het systeem ze relevant vindt voor de intentie van de gebruiker.

Daarbij kan het onder meer rekening houden met de vraag en context van de gebruiker, prijs, reviews en andere productinformatie.

Niet ieder beschikbaar product wordt automatisch getoond. ChatGPT maakt een selectie uit de informatie die beschikbaar is.

Voor webshops ontstaat daarmee een nieuwe vraag naast klassieke SEO:

Heeft ChatGPT voldoende goede en actuele informatie om ons product überhaupt mee te nemen wanneer het voor iemand gaat vergelijken?

Productdata wordt een directe input voor de vergelijking

OpenAI bouwt daarvoor specifieke commerce-infrastructuur.

Via het Agentic Commerce Protocol, ACP, kunnen merchants productfeeds en promoties aanleveren zodat catalogusinformatie vollediger en actueler in ChatGPT beschikbaar is.

Voor Shopify-merchants is productdata volgens OpenAI al via Shopify Catalog in ChatGPT geïntegreerd. Individuele Shopify-merchants hoeven daarvoor geen aparte directe integratie te bouwen.

Dat maakt productdata meer dan alleen informatie voor een productpagina.

Gegevens zoals prijs, eigenschappen, beschikbaarheid en beschrijving kunnen onderdeel worden van de informatie waarop een AI-systeem producten zoekt en vergelijkt.

Bij complexere aankopen gaat ChatGPT verder

Shopping Research is bedoeld voor keuzes met meerdere eisen, afwegingen of beperkingen.

De gebruiker beschrijft wat hij zoekt. ChatGPT kan vervolgens vervolgvragen stellen over bijvoorbeeld budget, merken, prestaties, comfort, stijl of prijs.

Daarna start een meerstaps productonderzoek. Het systeem kan merchantdata via ACP gebruiken, openbare productinformatie lezen en andere relevante retailbronnen raadplegen.

Tijdens het proces kunnen producten visueel verschijnen en naast elkaar worden vergeleken op onder meer prijs, features en reviews.

Het uiteindelijke resultaat kan een buyer's guide bevatten met een kleine set topkeuzes, argumenten waarom die passen, trade-offs en links naar merchants.

Ook de keuze tussen verkopers kan worden gemaakt

Wanneer meerdere verkopers hetzelfde product aanbieden, kan ChatGPT een lijst met merchants tonen.

Volgens OpenAI kan de rangschikking daarbij onder meer rekening houden met beschikbaarheid, prijs, kwaliteit en de vraag of een merchant de maker of primaire verkoper van het product is.

Ook die ranking is niet statisch. OpenAI zegt expliciet dat de merchantselectie verder zal evolueren.

Voor webshops wordt dus niet alleen productselectie relevant, maar ook de kwaliteit en actualiteit van merchantinformatie.

Goede productdata is geen garantie

Dit is een belangrijk onderscheid.

OpenAI zegt niet dat een volledige feed of perfecte productpagina automatisch tot selectie leidt.

Niet alle producten worden getoond. De relevantie hangt af van de intentie en context van de gebruiker, de beschikbare productinformatie en de manier waarop ChatGPT die informatie interpreteert.

OpenAI waarschuwt bovendien dat prijzen, voorraad en andere shoppinginformatie onvolledig of verouderd kunnen zijn. De gebruiker moet belangrijke gegevens vóór aankoop bij de retailer controleren.

Productvindbaarheid kan dus worden verbeterd, maar selectie blijft bij het AI-systeem.

Van gevonden worden naar meegenomen worden in de vergelijking

Klassieke online product discovery werkt vaak als volgt:

mens zoekt, mens opent meerdere resultaten, mens vergelijkt producten.

Bij ChatGPT kan een deel van die tussenstappen verschuiven:

mens beschrijft behoefte, AI zoekt en filtert, AI vergelijkt, mens beoordeelt een shortlist.

Daarmee krijgt productdata een extra functie.

De website blijft belangrijk voor de koper, maar wordt tegelijk één van de informatiebronnen waaruit AI-systemen moeten kunnen begrijpen wat een product is, wat het kost, welke eigenschappen het heeft en waar het verkrijgbaar is.

De vraag wordt daardoor niet alleen of een productpagina kan worden gevonden, maar ook of een AI-systeem voldoende betrouwbare en actuele informatie heeft om het product mee te nemen wanneer het namens een gebruiker gaat vergelijken.