Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

AI Gekozen: de aanbieder van diensten op het gebied van AI-vindbaarheid, lokale online zichtbaarheid, bedrijfsprofielen, reviewstructuur, website-informatie en aanverwante advies- en uitvoeringsdiensten.

Klant: iedere ondernemer, opleider, brancheorganisatie of andere zakelijke opdrachtgever die met AI Gekozen een overeenkomst sluit of daarover in gesprek is.

Diensten: alle werkzaamheden die AI Gekozen uitvoert, waaronder AI-vindbaarheidschecks, profieloptimalisatie, websiteadvies, AI-ready websites, reviewadvies, contentvoorstellen, voortgangsrapportages, presentaties, pilots en begeleiding.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen AI Gekozen en de klant, schriftelijk, digitaal of mondeling bevestigd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, voorstellen, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van AI Gekozen.

Afwijkingen gelden alleen als AI Gekozen deze schriftelijk heeft bevestigd.

Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij AI Gekozen deze schriftelijk heeft aanvaard.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Zakelijke dienstverlening

AI Gekozen richt zich primair op zakelijke klanten. De diensten zijn bedoeld voor ondernemers, opleiders, brancheorganisaties en professionele partijen.

Wanneer een klant handelt als consument, gelden de wettelijke consumentenrechten voor zover daarvan niet mag worden afgeweken.

4. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van AI Gekozen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een offerte is geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn staat.

AI Gekozen mag een aanbod aanpassen als blijkt dat de verstrekte informatie van de klant onjuist, onvolledig of gewijzigd is.

Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord geeft op een offerte, voorstel, e-mail, digitaal formulier, opdrachtbevestiging of betaalverzoek.

Ook het aanleveren van informatie, het laten starten van werkzaamheden of het gebruikmaken van een dienst kan gelden als akkoord op de opdracht.

6. Uitvoering van de werkzaamheden

AI Gekozen voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

AI Gekozen heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

AI Gekozen mag de uitvoering van werkzaamheden faseren.

AI Gekozen mag derden inschakelen wanneer dat nodig of wenselijk is voor de uitvoering van de opdracht.

7. Medewerking van de klant

De klant levert tijdig alle informatie, toegang, bestanden, teksten, foto’s, video’s, bedrijfsgegevens, profielinformatie en andere input aan die nodig is voor de uitvoering van de diensten.

De klant staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist, volledig en rechtmatig is.

Vertraging door ontbrekende, onjuiste of te late input van de klant komt voor rekening en risico van de klant.

Wanneer de klant geen of onvoldoende medewerking verleent, mag AI Gekozen de planning aanpassen, extra kosten rekenen of de opdracht opschorten.

8. AI-vindbaarheid en zoekresultaten

AI Gekozen helpt klanten om online beter leesbaar, vollediger, actiever en betrouwbaarder over te komen voor zoekmachines, AI-systemen en gebruikers.

AI Gekozen garandeert geen specifieke positie in ChatGPT, Gemini, Google, Google AI, Bing, Apple Maps, Google Bedrijfsprofiel of andere platforms.

AI Gekozen garandeert ook geen vast aantal leads, aanvragen, afspraken, omzet of vermeldingen.

Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van AI Gekozen, waaronder algoritmes, concurrentie, reviews, marktvraag, platformbeleid, klantinput, branche, locatie en bestaande online reputatie.

9. AI-vindbaarheidscheck

Een gratis of betaalde AI-vindbaarheidscheck is een indicatieve analyse op basis van beschikbare gegevens, openbare informatie en door de klant aangeleverde informatie.

De check is bedoeld als praktisch adviesdocument en niet als volledige juridische, technische, SEO- of compliance-audit.

Aan scores, voorbeelden en verbeterpunten kunnen geen garanties worden ontleend.

10. Abonnementen en looptijd

Voor terugkerende diensten kan een abonnement worden afgesproken.

Tenzij anders overeengekomen geldt voor abonnementen een minimale looptijd van 6 maanden.

Na de minimale looptijd wordt het abonnement maandelijks verlengd, tenzij schriftelijk wordt opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.

Opzegging kan per e-mail.

11. Eenmalige diensten

Voor eenmalige diensten, zoals een AI-vindbaarheidscheck, startpakket, presentatie, pilot of AI-ready website, geldt de prijs en scope zoals afgesproken in de offerte of opdrachtbevestiging.

Werkzaamheden buiten de afgesproken scope worden apart aangeboden of gefactureerd.

12. AI-ready website en webpagina’s

Wanneer AI Gekozen een website, landingspagina of profielpagina oplevert, gaat het om een compacte, praktische online basis die duidelijk uitlegt wie de klant is, wat de klant doet, waar de klant werkt en waarom de klant betrouwbaar is.

AI Gekozen is niet verantwoordelijk voor hosting, domeinregistratie, e-mailinstellingen, beveiligingsincidenten, plug-ins, externe systemen of technische storingen, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsinformatie, juridische teksten, privacyverklaring, cookiebeleid en eventuele verplichte vermeldingen.

13. Content, reviews en profielinformatie

AI Gekozen kan teksten, reviewreacties, posts, profielomschrijvingen, website-informatie en andere contentvoorstellen maken.

De klant blijft verantwoordelijk voor controle en goedkeuring van deze content voordat deze wordt gepubliceerd.

De klant mag geen misleidende, onjuiste, gekochte of neppe reviews gebruiken.

AI Gekozen werkt alleen met informatie die volgens de klant juist, toegestaan en representatief is.

14. Presentaties, pilots en ledenprogramma’s

Voor opleiders en brancheorganisaties kan AI Gekozen presentaties, pilots of ledenprogramma’s aanbieden.

De exacte inhoud, groep, duur, prijs en opvolging worden vooraf afgestemd.

Wanneer leden, alumni of deelnemers vrijwillig een check aanvragen, ontstaat de opdracht rechtstreeks met de betreffende deelnemer, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

15. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Bij niet-tijdige betaling mag AI Gekozen werkzaamheden opschorten.

Bij uitblijvende betaling mag AI Gekozen wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke invorderingskosten in rekening brengen.

16. Wijzigingen in prijzen

AI Gekozen mag prijzen wijzigen.

Voor lopende abonnementen wordt een prijswijziging minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

Als de klant niet akkoord gaat met een prijswijziging na afloop van de minimale looptijd, mag de klant het abonnement opzeggen per ingangsdatum van de wijziging.

17. Annulering en verplaatsing

Een geplande afspraak, sessie of presentatie kan tot 48 uur vooraf kosteloos worden verplaatst.

Bij annulering binnen 48 uur mag AI Gekozen de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk factureren.

Voor grotere presentaties, workshops of pilots kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden worden afgesproken.

18. Intellectueel eigendom

Alle door AI Gekozen ontwikkelde methodes, formats, prompts, checklists, analyses, rapportages, templates, teksten, structuren, presentaties en werkwijzen blijven eigendom van AI Gekozen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

De klant krijgt een gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie of voor het afgesproken doel.

De klant mag materialen van AI Gekozen niet doorverkopen, publiceren, kopiëren, trainen, hergebruiken voor derden of commercieel exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

19. Gebruik van klantmateriaal

De klant geeft AI Gekozen toestemming om aangeleverde bedrijfsinformatie, foto’s, teksten, reviews, profielgegevens en andere materialen te gebruiken voor de uitvoering van de opdracht.

De klant garandeert dat hij bevoegd is om deze materialen aan te leveren en te laten gebruiken.

20. Referenties en portfolio

AI Gekozen mag de naam en het logo van de klant alleen als referentie gebruiken na toestemming van de klant.

Concrete resultaten, scores of cases worden alleen openbaar gedeeld na toestemming van de klant.

21. Vertrouwelijkheid

AI Gekozen behandelt vertrouwelijke informatie van de klant zorgvuldig.

De klant behandelt vertrouwelijke informatie, werkwijzen, formats, prijzen en niet-openbare materialen van AI Gekozen eveneens vertrouwelijk.

Deze verplichting blijft ook na afloop van de overeenkomst gelden.

22. Privacy en persoonsgegevens

AI Gekozen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op de website.

Wanneer AI Gekozen persoonsgegevens verwerkt namens de klant, maken partijen indien nodig aanvullende afspraken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.

De klant blijft verantwoordelijk voor persoonsgegevens die hij zelf verzamelt, aanlevert of verwerkt.

23. Externe platforms en AI-systemen

AI Gekozen werkt met of adviseert over externe platforms zoals Google, Google Bedrijfsprofiel, Google Maps, Bing, Apple Maps, ChatGPT, Gemini, websitebouwers, e-mailtools en andere systemen.

AI Gekozen heeft geen zeggenschap over wijzigingen, storingen, blokkades, algoritmes, voorwaarden, beschikbaarheid of beslissingen van deze externe platforms.

Schade of vertraging door externe platforms komt niet voor rekening van AI Gekozen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van AI Gekozen.

24. Aansprakelijkheid

AI Gekozen is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van AI Gekozen.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Bij een eenmalige opdracht is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van die opdracht.

AI Gekozen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, gemiste leads, reputatieschade, verlies van data, verminderde vindbaarheid, platformwijzigingen of schade door beslissingen van derden.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

25. Overmacht

AI Gekozen is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij externe platforms, internetstoringen, ziekte, uitval van software, cyberincidenten, wijzigingen in wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, hostingproblemen en omstandigheden buiten de redelijke invloed van AI Gekozen.

26. Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld via info@aigekozen.nl.

De klacht moet duidelijk omschrijven wat het probleem is.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

AI Gekozen krijgt een redelijke termijn om een klacht te onderzoeken en waar nodig te herstellen.

27. Beëindiging en opschorting

AI Gekozen mag de overeenkomst opschorten of beëindigen als de klant niet betaalt, onvoldoende meewerkt, onjuiste informatie verstrekt, de voorwaarden schendt of handelt op een manier die schade kan opleveren voor AI Gekozen of derden.

Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

28. Wijziging van deze voorwaarden

AI Gekozen mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest actuele versie staat op de website.

Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat deze aan de klant zijn meegedeeld, tenzij de wijziging alleen verduidelijkend of wettelijk noodzakelijk is.

29. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van AI Gekozen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

30. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: