Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

AI Gekozen: aanbieder van GEO Audits, uitvoeringsplannen, monitoring, white-label rapportage en gerelateerde ondersteuning.

Opdrachtgever: de zakelijke partij die AI Gekozen inschakelt, doorgaans een marketingbureau, webbureau, SEO-bureau of andere zakelijke opdrachtgever.

Eindklant: de klant van de opdrachtgever waarvoor een GEO Audit, uitvoeringsplan of monitoring wordt uitgevoerd.

GEO Audit: een beoordeling van de digitale GEO-uitgangspositie op basis van de op dat moment beschikbare en gecontroleerde informatie.

Uitvoeringsplan: een concreet en geprioriteerd werkdocument waarin relevante verbeterpunten worden vertaald naar uitvoerbare acties.

GEO Monitor: de optionele doorlopende kwartaalservice waarbij periodiek opnieuw wordt gemeten en vergeleken.

AI Implementation Support: inhoudelijke ondersteuning bij interpretatie en uitvoering van het geleverde uitvoeringsplan, zonder dat AI Gekozen de implementatie zelf overneemt.

White-label: levering waarbij afgesproken identiteitselementen van de opdrachtgever worden toegepast.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen AI Gekozen en de opdrachtgever, schriftelijk of digitaal bevestigd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, voorstellen, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van AI Gekozen.

Afwijkingen gelden alleen als AI Gekozen deze schriftelijk heeft bevestigd.

Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij AI Gekozen deze schriftelijk heeft aanvaard.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Zakelijke dienstverlening en doelgroep

AI Gekozen levert uitsluitend zakelijke dienstverlening aan marketingbureaus, webbureaus, SEO-bureaus en andere zakelijke opdrachtgevers.

De opdrachtgever kan diensten afnemen voor de eigen organisatie of voor een eindklant.

De opdrachtgever is en blijft de contractspartij van AI Gekozen. De relatie met de eindklant blijft volledig bij de opdrachtgever.

4. Diensten

AI Gekozen levert de volgende diensten: GEO Audit, GEO Audit met Uitvoeringsplan, GEO Monitor, white-label levering en AI Implementation Support.

De inhoud, omvang en levertermijn van een dienst volgen uit de offerte, de opdrachtbevestiging of de op de website beschreven productinhoud.

AI Gekozen voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit en heeft een inspanningsverplichting.

AI Gekozen mag de uitvoering faseren en derden inschakelen.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord geeft op een offerte, voorstel, e-mail, digitaal formulier, opdrachtbevestiging of betaalverzoek.

Ook het aanleveren van informatie of het laten starten van werkzaamheden kan gelden als akkoord op de opdracht.

6. Medewerking en aangeleverde informatie

De opdrachtgever levert tijdig de informatie aan die nodig is voor de uitvoering, waaronder bedrijfsnaam, website, link naar het Google Bedrijfsprofiel en relevante zoekvragen of kerndiensten.

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist, volledig en rechtmatig is en dat hij bevoegd is deze informatie te delen.

Vertraging door ontbrekende, onjuiste of te late input komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.

7. GEO Audit en uitvoeringsplan

Een GEO Audit is een beoordeling van de digitale uitgangspositie op basis van de op dat moment beschikbare en gecontroleerde informatie. Het is een momentopname.

Het uitvoeringsplan vertaalt relevante verbeterpunten naar concrete, geprioriteerde acties met een gewenst eindresultaat.

De uitvoering van de acties vindt plaats door de opdrachtgever. AI Gekozen voert de implementatie niet uit, tenzij dit uitdrukkelijk apart is overeengekomen.

Aan scores, statussen, voorbeelden en verbeterpunten kunnen geen garanties worden ontleend.

8. Prijzen, pakketten en upgrades

De GEO Audit kan los worden afgenomen. De GEO Audit met Uitvoeringsplan kan als totaalpakket worden afgenomen.

Wanneer eerst een losse GEO Audit is afgenomen en daarna wordt geüpgraded naar het totaalpakket, is uitsluitend het resterende bedrag van het pakket verschuldigd volgens de actuele aanbieding of opdrachtbevestiging.

GEO Monitor wordt per kwartaal gefactureerd zolang deze actief is.

De prijs die geldt op het moment waarop de opdracht tot stand komt, is van toepassing, tenzij in een offerte of opdrachtbevestiging anders is overeengekomen.

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

9. GEO Monitor

GEO Monitor is een optionele dienst. De opdrachtgever is niet verplicht GEO Monitor af te nemen.

GEO Monitor start alleen na opdracht of activatie door de opdrachtgever voor een specifieke eindklant.

Na activatie loopt GEO Monitor automatisch per kwartaal door en wordt iedere meetronde per kwartaal gefactureerd.

Er geldt geen minimale looptijd.

Opzegging moet uiterlijk 14 dagen vóór de volgende geplande kwartaalmeting worden doorgegeven. Bij tijdige opzegging vindt de volgende meetronde niet meer plaats.

Een reeds gestarte of uitgevoerde meetronde blijft verschuldigd.

AI Gekozen mag de planning van een meetronde in overleg aanpassen.

Opzegging kan per e-mail via info@aigekozen.nl.

10. AI Implementation Support

AI Implementation Support wordt uitsluitend geleverd bij het pakket GEO Audit met Uitvoeringsplan wanneer dit in de opdracht is inbegrepen.

De support geldt gedurende de implementatiefase van het betreffende geleverde uitvoeringsplan en is bedoeld voor vragen over dat plan, waaronder interpretatie, prioriteit, verduidelijking en inhoudelijke richting.

De support omvat geen volledige uitvoering, geen algemene consultancy en geen onbeperkte ondersteuning buiten het betreffende plan.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de daadwerkelijke implementatie.

Werkzaamheden buiten deze scope kunnen apart worden aangeboden en gefactureerd.

11. White-label levering

Op verzoek kan AI Gekozen de GEO Audit en het uitvoeringsplan leveren onder de afgesproken identiteitselementen van de opdrachtgever.

De vaste rapportstructuur en beoordelingsmethodiek van AI Gekozen blijven daarbij behouden. White-label betekent geen volledig vrij maatwerkrapport.

De mogelijkheden, voorwaarden en tarieven voor white-label levering worden separaat afgestemd en vastgelegd.

12. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

De opdrachtgever mag een voor zijn eindklant geleverd rapport of uitvoeringsplan gebruiken en doorleveren aan die betreffende eindklant.

Bij white-label levering mag dit onder de afgesproken identiteit van de opdrachtgever.

Het gebruiksrecht geldt voor het afgesproken klantproject.

De interne methodiek, scorecards, prompts, graderlogica, beoordelingsstructuur, rapportopbouw en niet-openbare systemen blijven eigendom van AI Gekozen.

De opdrachtgever mag deze interne methodiek niet kopiëren, reverse engineeren, gebruiken voor het trainen van modellen, hergebruiken als eigen methodiek of zelfstandig exploiteren.

Geleverde rapporten en plannen mogen niet als generieke template voor andere klanten worden hergebruikt zonder nieuwe opdracht.

13. Geen resultaatgarantie

AI Gekozen beoordeelt beïnvloedbare factoren en levert concrete verbeteradviezen.

Er kan geen enkel resultaat worden gegarandeerd ten aanzien van opname in ChatGPT, Gemini, Google AI, AI Overviews, rankings, aanbevelingen, leads of omzet.

AI-systemen en platformen bepalen zelfstandig welke bronnen en bedrijven zij tonen of gebruiken.

Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van AI Gekozen, waaronder algoritmes, concurrentie, marktvraag, platformbeleid en de daadwerkelijke uitvoering door de opdrachtgever.

14. Betaling

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Bij niet-tijdige betaling mag AI Gekozen werkzaamheden en lopende meetrondes opschorten.

Wanneer een eenmalige opdracht wordt geannuleerd nadat AI Gekozen met de werkzaamheden is gestart, blijven de reeds verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte of aangegane kosten verschuldigd.

Bij uitblijvende betaling mag AI Gekozen wettelijke rente en redelijke invorderingskosten in rekening brengen.

15. Wijziging van prijzen

AI Gekozen mag prijzen wijzigen.

Voor een lopende GEO Monitor wordt een prijswijziging minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

Als de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, kan de monitoring worden opgezegd per ingangsdatum van de wijziging.

16. Vertrouwelijkheid

AI Gekozen behandelt informatie van de opdrachtgever en diens eindklanten vertrouwelijk.

De opdrachtgever behandelt niet-openbare werkwijzen, formats, tarieven en materialen van AI Gekozen eveneens vertrouwelijk.

Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst gelden.

17. Privacy en persoonsgegevens

AI Gekozen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op de website.

Wanneer AI Gekozen persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, maken partijen indien nodig aanvullende afspraken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor het aanleveren van gegevens over een eindklant.

18. Externe platforms en AI-systemen

AI Gekozen beoordeelt informatie die afkomstig is van externe platforms zoals Google, Google Bedrijfsprofiel, Bing, ChatGPT, Gemini en vergelijkbare systemen.

AI Gekozen heeft geen zeggenschap over wijzigingen, storingen, blokkades, algoritmes, voorwaarden of beschikbaarheid van deze platforms.

Schade of vertraging door externe platforms komt niet voor rekening van AI Gekozen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

19. Aansprakelijkheid

AI Gekozen is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van AI Gekozen.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Bij een eenmalige opdracht is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van die opdracht.

AI Gekozen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste leads, reputatieschade, verminderde vindbaarheid of platformwijzigingen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

20. Overmacht

AI Gekozen is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij externe platforms, internetstoringen, ziekte, uitval van software, cyberincidenten, hostingproblemen en omstandigheden buiten de redelijke invloed van AI Gekozen.

21. Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden moeten uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@aigekozen.nl.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

AI Gekozen krijgt een redelijke termijn om een klacht te onderzoeken en waar nodig te herstellen.

22. Beëindiging en opschorting

AI Gekozen mag de overeenkomst opschorten of beëindigen als de opdrachtgever niet betaalt, onvoldoende meewerkt, onjuiste informatie verstrekt of de voorwaarden schendt.

Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

23. Wijziging van deze voorwaarden

AI Gekozen mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.

Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat deze zijn meegedeeld, tenzij de wijziging alleen verduidelijkend of wettelijk noodzakelijk is.

24. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van AI Gekozen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

25. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: